Hos Gymstick Salgsbutik stræber vi efter at levere fitnessudstyr af høj kvalitet til træningsentusiaster, der værdsætter funktionalitet og holdbarhed. Vores politikker er designet til at give dig en problemfri oplevelse fra køb til levering.

Leveringsmuligheder

Vi tilbyder to forskellige forsendelsesmuligheder for at imødekomme dine behov:

Leveringsmetode Pris Leveringstid Dækning
Standardforsendelse
(DHL eller FedEx)		 12.95 € 10-15 hverdage efter afsendelse Global (undtagen Asien og visse fjerntliggende regioner)
Gratis forsendelse
(EMS)		 Gratis for ordrer over 50 € 15-25 hverdage efter afsendelse Global (undtagen Asien og visse fjerntliggende regioner)

Vigtigt: Ordrebehandlingstiden er 1-2 hverdage før afsendelse. Leveringstidene er estimeret fra afsendelsestidspunktet og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling.

Returneringspolitik

Vi forstår, at du nogle gange skal prøve et produkt, før du ved, om det passer til dine træningsbehov. Derfor tilbyder vi en fair og gennemsigtig returpolitik.

Vigtig information: Du har 15 dage til at returnere eller ombytte dine varer fra den modtagelsesdato, der er angivet på din pakke. Varen skal være i original emballage, ubrugt og i samme stand, som da den blev afsendt.

Returneringsproces

1Anmod om returnering

Send en returneringsanmodning til vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. I din anmodning skal du inkludere:

  • Dit ordrenummer
  • Navn på produkt(er), du ønsker at returnere
  • Årsag til returneringen
  • Om du foretrækker refusion eller ombytning

2Modtag returneringsetikette

Når vi har godkendt din anmodning, sender vi en returneringsetikette til din e-mail. Pak din vare sikkert i originalemballagen og vedhæft returneringsetiketten.

3Afsend returpakken

Bring pakken til den nærmeste DHL- eller FedEx-afleveringssted. Husk at få en kvittering for afsendelsen.

4Behandling af din returnering

Når vi modtager og gennemgår din returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail med bekræftelse. Refusion eller ombytning behandles derefter inden for 3-5 hverdage.

Refusioner

Når din returnering er godkendt, vil refusionen blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for:

  • Kortbetalinger (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 hverdage
  • PayPal: 3-5 hverdage

Husk, at det kan tage yderligere 1-2 hverdage, før beløbet vises på din kontoudtog.

Fragtomkostninger

Returneringsfragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller forkernet leveret. Hvis du modtager en defekt vare eller forkernede varer, vil vi dække alle omkostninger ved returnering.

Ombytninger

Ønsker du at ombytte en vare, skal du følge standard returneringsprocessen og specificere i din anmodning, at du ønsker en ombytning. Når vi modtager den returnerede vare, sender vi den nye vare til dig. Hvis den ønskede vare ikke er på lager, refunderer vi i stedet beløbet.

Produkter, der ikke kan returneres

Af hygiejnemæssige årsager kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte ved modtagelse:

  • Exertubes
  • Fitness bands
  • Flex bands
  • Mini bands
  • Massage udstyr
  • Massagebold
  • Foam roller
  • Gummigulv

Disse produkter er undtaget fra standard returneringspolitik på grund af deres personlige karakter og hygiejnemæssige overvejelser.

Kontakt os

Har du spørgsmål til vores forsendelses- eller returneringspolitik eller har brug for assistance? Kontakt vores kundeservice på [email protected].