Hos Gymstick Salgsbutik stræber vi efter at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dine fitnessprodukter. Vi forstår, at du nogle gange skal prøve et produkt, før du ved, om det passer til dine træningsbehov. Derfor tilbyder vi en fair og gennemsigtig returpolitik.

Vigtig information: Du har 15 dage til at returnere eller ombytte dine varer fra den modtagelsesdato, der er angivet på din pakke. Varen skal være i original emballage, ubrugt og i samme stand, som da den blev afsendt.

Returneringsproces

Trin 1: Anmod om returnering

Send en returneringsanmodning til vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. I din anmodning skal du inkludere:

  • Dit ordrenummer
  • Navn på produkt(er), du ønsker at returnere
  • Årsag til returneringen
  • Om du foretrækker refusion eller ombytning

Trin 2: Modtag returneringsetikette

Når vi har godkendt din anmodning, sender vi en returneringsetikette til din e-mail. Pak din vare sikkert i originalemballagen og vedhæft returneringsetiketten.

Trin 3: Afsend returpakken

Bring pakken til den nærmeste DHL- eller FedEx-afleveringssted. Husk at få en kvittering for afsendelsen.

Trin 4: Behandling af din returnering

Når vi modtager og gennemgår din returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail med bekræftelse. Refusion eller ombytning behandles derefter inden for 3-5 hverdage.

Refusioner

Refusionstid

Når din returnering er godkendt, vil refusionen blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for:

  • Kortbetalinger (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 hverdage
  • PayPal: 3-5 hverdage

Husk, at det kan tage yderligere 1-2 hverdage, før beløbet vises på din kontoudtog.

Fragtomkostninger

Returneringsfragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller forkernet leveret. Hvis du modtager en defekt vare eller forkernede varer, vil vi dække alle omkostninger ved returnering.

Ombytninger

Ønsker du at ombytte en vare, skal du følge standard returneringsprocessen og specificere i din anmodning, at du ønsker en ombytning. Når vi modtager den returnerede vare, sender vi den nye vare til dig. Hvis den ønskede vare ikke er på lager, refunderer vi i stedet beløbet.

Produkter, der ikke kan returneres

Af hygiejnemæssige årsager kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte ved modtagelse:

  • Exertubes
  • Fitness bands
  • Flex bands
  • Mini bands
  • Massage udstyr
  • Massagebold
  • Foam roller
  • Gummigulv

Disse produkter er undtaget fra standard returneringspolitik på grund af deres personlige karakter og hygiejnemæssige overvejelser.

Returneringsanmodningsskabelon

Emne: Returneringsanmodning – Ordrenummer [Indsæt ordrenummer] Kære Gymstick Salgsbutik team, Jeg ønsker at anmode om returnering af følgende produkt(er): Ordrenummer: [Indsæt ordrenummer] Produktnavn: [Indsæt produktnavn] Produktnummer: [Hvis bekendt] Købsdato: [Indsæt dato] Årsag til returnering: [Vælg én: Defekt produkt/Forkert produkt modtaget/Ikke tilfreds/Andet] Ønsker: [Vælg én: Refusion/Ombytning til andet produkt] Vedhæftet er billeder af produktet [hvis det er relevant]. Venligst informér mig om de næste trin. Med venlig hilsen, [Dit fulde navn] [Din adresse] [Din e-mail] [Dit telefonnummer]

Kontakt os

Har du spørgsmål til vores returneringspolitik eller har brug for assistance?

Kontakt vores kundeservice på [email protected]

Gymstick Salgsbutik
Rahbekskov 2, 2. tv.
Tikøb, DK 7654